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老客户营销做得好将会得到加权

　　(1)回购率要增加

　　毫无疑问，这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信，发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作：

　　建立客户档案。点击量=***量*点击率从这里理论上我们希望的是点击量越高越好，那么意味着***量和点击率都是越高越好。客户是什么时间买的，买的什么东西，购买过几次了，顾客的基本情况，这些都建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能，实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如，你要是卖茶叶的，那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案，方便做营销。

　　电话的老客户追销的效果是好的。至少从现在来看，用电话进行追销，效果比短信、旺旺等效果都好。

　　(2)增加客单价的意见

　　这里面主要做的工作是，关联销售一定要做好，并且以推荐的方式做关联销售，不要简单的罗列。比如，你是卖衬衣的，那么你就可以在详情页当中，很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的，网红不就是这个套路么？

网店代运营之要想做好店铺运营你必须懂的几件事

一、做好店铺的人群***

现在开网店已经不单单是等客户***了，还要学会做粉丝营销，吸引相应的粉丝群，做好人群***。那么，这时候，搜索排序规则就变的简单了，只要你没有违规，你是符合要求的（不管是价格还是产品的重要属性，都符合这个消费者的需求），你就有机会被推送出来。如你卖的是化妆品那你就要学着去做***视频，然后发布到这些***人群常用的社交软件里，通过这些社交平台进入你的店铺，引导她们购买你的产品，偶尔发发福利，提升这些人群的粘性。

二、利用营销活动引流

在店铺运营的时候有时候店铺就会进入淡季，这时候运营人员要考虑的就是做推广引流了。很多人说淘宝偏心，为了***就把更多的流量给大卖家、给品牌商家。常见的方法是直通车加钻展的形式，但除了付费推广方式外我们还可以利用营销活动来引流；如店铺新品活动，周年庆或者平台上的活动等，策划店铺活动也是店铺引流的有效途径之一。

三、维护店铺的DSR评分

在买家购买东西时会因为商品评价而购买的比重占据70%左右，所以维护好商品评价有多么重要了。在买家购买完商品后运营人员就要多引导多给好评，附上买家秀，尤其是在店铺大促后更要注意这一点。

如果店铺的销售额和流量都一直比较稳定的话，那么你的转化率也会比较稳定，在这种情况下，如果客单价提高，那么就意味着你单个访客的产出会提高。一个腰部卖家（店铺层级3-5层级卖家），一定要有这样的产品构成，并且不同的款式，在不同的时间段是可以切换的。毫无疑问，这时候搜索引擎肯定会对你刮目相看，因为把流量给你，你利用的会更充分，那么把免费的自然搜索流量（或者免费的其他流量，比如来自于手淘首页的流量）给你。

在做关联销售的时候，你要注意你所卖的商品的类型，因为不同类型，你的关联方式也是不一样的。而这种期待感不仅仅体现在对商品的期待上，还会爱屋及乌的体现在对包裹里面每一个未知的东西的期待。比如，你是服饰、鞋子、包包等类目，消费者在买这种商品的时候，都是有一种“逛”的心态，所以你应该尽可能的陈列一些风格一样，但是细节不同的宝贝，这样消费者很有可能会买两件、甚至三件啥的。即使只买一件，因为有一个挑选的过程，也提高了转化率、提高了页面停留时间、降低了跳失率。其实这里讲的，包括我下面分享的，大家都可以看到，淘宝运营的细节操作是非常关键的，基础优化起到了很重要的作用。