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首先我们要明白一个道理，任何客户的流失都不是意外，那么，导致老客户流失的原因，我们有必要弄清楚。

1、竞争者可以轻易替代你。在竞争日趋激烈的今天，产品同质化严重，被竞争者替代的事情每天都在发生，在产品没有竞争优势下，老客户维护更显重要；

2、客户得到了糟糕的服务。这点自不必说，当客户在咨询时，***长时间找不到人或者答非所问又或者物流的损坏等等，客户服务跟不上，也可能为店铺埋下毁灭性的隐患；

3、产品质量下降了。很多店铺做大了以后可能会因为店铺的扩张而忽略了产品质量，产品质量一旦出现问题，对新老客户的影响都是巨大的；

4、客户的需求发生了变化。这种情况在所难免，面对不断变化的需求，店铺所面对的挑战是在客户需求变化之前，扩充产品和服务。

详情页做的不好会怎么样？

详情页做的不好将会降低产品的点击率这就会损失店铺流量；如果投入了资金去推广将会亏本，达不到预期效果；没有好的详情页将会造成消费者在页面的停留时间降低，跳失率大大提高；所以做好详情页很重要。

不好的详情页主要问题你有吗？

排版无秩序，整体混乱，没有***展示区；整体配色杂乱，无法令人感到舒适的视觉效果；文字太多，没有整体连贯性，选用的字体太过复杂令人解读费劲；产品卖点太多，凸显不出主卖点是什么，无法体现产品的主体优势，用力过猛使效果适得其反。

好的详情页布局应该是怎样的？

在首页凸显产品的主卖点和辅卖点，让点击进来的顾客看到他想看到的东西；从店铺产品里提炼关键词；在详情页里采用文案+精修图和细节+摆拍，实景展现+关联销售等的组合形式立体的体现产品的整体。

　　店铺层级会决定免费自然搜索流量的天花板上限，所以低层级的店铺就应该选一些长一点的二级词作为主词，一般可以是产品词（或者类目词）加上核心的属性词。比如说：连衣裙韩版、连衣裙长袖、连衣裙修身、连衣裙加厚等等。这里面更关键的是，当确定准备***竞争的核心属性词后，主图、详情页都应该围绕这个核心属性词进行设计。根据批量推广数据针对性提供了批量推广报告，让掌柜们可以快速准确地进行核心宝贝的甄选、优质关键词的提取和精准人群的识别，并且提供了一键迁移至标准计划的功能，轻松实现从批量推广***宝贝到标准计划***投放的无缝衔接。比如你想竞争：连衣裙修身。那么你的主图设计和详情页设计，都应该去尽可能的体现“修身”这个核心的属性卖点。

　　而如果你的层级比较高的话，那就别客气，直接以核心的热词作为主词去选择长尾词，抢流量大的词。连衣裙，这种流量巨大的关键词，就是选择。

　　我们现在假设，首先选择的标题主词是：连衣裙长袖。然后通过优化行为等等，在这个词上的权重很高了。店铺被降权时上新对于这些新品没有任何好处，再好的产品在这时候上新也没有什么流量。但是如果来了一个强力的竞争对手（甚至几个强力的竞争对手），他们价格比你低、产品比你有优势，那么你的产品在这个圈子里面就混不下去了。具体表现就是：这个核心词（以及这个核心词衍生出来的长尾词）的流量迅速的减少。

　　这时候，就可以优化标题了（注意：持续下滑的情况维持一周了），方法其实跟重新写标题没有什么区别，只不过不选择“连衣裙长袖”作为主词了，而是其他的，比如“连衣裙修身”等等。